Há mais de 20 anos no mercado brasileiro, a Hiper Têxtil tem sede em Brusque (SC) e seu e-commerce conta com mais de 3 mil itens. Além das seis marcas próprias – Panosul, Bene Casa, Tessi, Meu Pet, USE DUE e Estilo & Conforto, a companhia vende ainda itens nacionais e importados nas linhas de cama, mesa e banho, tapeçarias, casa e decoração, utilidades, linha bebê e limpeza.

Com mais de 10 mil pedidos mensais, a empresa tinha dificuldades de acompanhar a logística e garantir o melhor custo-benefício de frete para o consumidor. Para otimizar esse processo, adotou a plataforma multicanal da DATAFRETE, que garante a gestão de todas as etapas da entrega, da cotação do frete ao rastreio, cotação e pós-entrega.

A partir do uso do sistema integrado ao seu ERP, a Hiper Têxtil reduziu em 15% os custos com o frete. Patrick Baroni, sócio e gerente administrativo da companhia, destaca que a rastreabilidade das mercadorias, o fim da cobrança de taxas indevidas e de extravios, bem como o não cumprimento de acordos de tabelas de fretes foram os desafios que a tecnologia ajudou a empresa a resolver.

“Todo o setor de logística se transformou com a implantação da solução da DATAFRETE. Hoje temos uma gestão melhor, desde a cotação de frete, acompanhamento junto às transportadoras, até a finalização da entrega. Além disso, agora temos uma gestão do pós-venda junto ao cliente. O nosso consumidor sabe detalhadamente a posição do seu pedido, através de comunicações via e-mail e apps de mensagens, com os links de rastreio da plataforma”, destaca Patrick.  

Luan Damin, sócio e responsável fiscal e contábil da Hiper Têxtil, reforça que a agilidade que a tecnologia trouxe também permite que a tomada de decisão seja baseada em informações confiáveis. “Além de realizar automaticamente a cotação e sugerir o melhor frete para cada pedido, o sistema também realiza a auditoria automática das faturas e gera relatórios confiáveis, facilitando a escolha dos melhores parceiros logísticos”, diz.

Já na adequação da equipe, antes, três profissionais eram responsáveis por cotar os fretes. Hoje, apenas um cuida desse trabalho, enquanto os demais se dedicam a iniciativas estratégicas, visando a melhoria contínua da relação com o consumidor.

“A nossa solução foi desenvolvida de acordo com a realidade do mercado brasileiro e tem como premissa traduzir a complexidade da logística em uma operação de total controle, com dashboard intuitivo e de fácil visibilidade. É ideal por exemplo, para indústrias como a Hiper Têxtil,  que ingressam no e-commerce e passam por um processo facilitado de ajuste na distribuição para o canal B2C, por exemplo”, diz Marcel Soccol, sócio-fundador e diretor administrativo da DATAFRETE. Atualmente, cerca de 160 clientes em todo o Brasil são atendidos pela empresa.

Para os executivos da Hiper Têxtil, a agilidade na gestão e o controle da logística se tornaram diferenciais estratégicos. “É uma ferramenta completa que, através dos relatórios, nos auxilia na tomada de decisão”, finaliza Luan.